「あのスタッフは接客が上手い」を、データで再現可能にする。

店舗接客の品質は現場に行かなければ見えにくく、スタッフごとの差も感覚で語られがちです。接客・店舗DXは接客会話をデータ化し、良い接客の共通点を抽出します。

1. 01接客品質がスタッフごとにばらつく
2. 02店舗で何が起きているか本部が把握しにくい
3. 03教育が店長や先輩スタッフに依存する
4. 04クレームの予兆を拾いにくい
5. 05接客改善の根拠が感覚になりがち

1. 01

   接客会話を記録

   名札型・Pin型デバイスで接客を自然に記録します。

2. 02

   AIが接客内容を分類

   商品説明、質問、懸念、クロージングなどを抽出します。

3. 03

   品質を可視化

   良い接客・改善が必要な接客を比較できます。

4. 04

   教育へ展開

   成功トークを教材化し、店舗全体の品質を上げます。

• 接客品質の平準化属人的な接客力を組織の仕組みに変えます。
• 教育効率化良い接客を教材として蓄積できます。
• 店舗改善の可視化店舗別・スタッフ別の改善点が見えます。
• 顧客体験の向上質問や不満の傾向を把握し、接客に反映できます。